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| 故障現象 | 產生原因 | 處理方法 |
| 電表不能讀卡（插卡時顯示亂碼ERR） | 1、電表和卡數據交接時出錯 2、電表顯示其他錯誤信息 3、卡插反 | 1、用復位卡將電表復位 2、將用戶卡清零重新注冊或清卡后在補卡點換表程序進行購電操作（補卡時不能購電且卡內電量必須無效） 3、正確插卡 |
| 讀卡時顯示讀寫卡機未復位 | 1、讀卡器未連接，或連接不好 2、讀卡器電源未開 | 檢查數據線和電源線是否接觸良好 |
| 讀卡時電能長時間不動作 | 1、電能設置串口不對 2、讀卡器故障 | 1、更改串口設置（點擊電能系統設置里串口設置，一般為1或2） 2、系統信息出錯，找網絡管理員修理 3、更換讀卡器 |
| 卡插入時無顯示 | 1、表沒有通電 2、卡未插入表內的卡槽 3、表內卡槽損壞 | 1、通電再插卡 2、正確插卡（向右傾斜插入） 3、更換電表或維修 |
| 通電時顯示“00” | 電表繼電器故障 | 繼電器短路，更換電表 |
| 電表讀卡后無輸出 | 電表繼電器故障 | 繼電器不吸合，更換電表 |
